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拾金不昧、攙扶等待……青島春日車廂,有愛也有暖!

青島日報社/觀海新聞4月29日訊 漸升的溫度,爛漫的春花,和煦的陽光……春日的青島令人沉醉,城市文明也隨著季節變化同步“升溫”。

連日來,青島公交車內好人好事頻發,或是拾金不昧,或是扶上送下,或是暖心等待……青島巴士駕駛員們用實際行動扮靚了春日車廂。

駕乘拾金不昧,東北游客托友轉贈錦旗

日前,市民王女士趕到青島城運控股公交集團市南巴士五分公司,將一面寫有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗送到工作人員手中。她表示,自己是受朋友所托,代為感謝36路公交駕駛員拾金不昧的高尚情操與敬業精神。

乘客送來錦旗

原來,4月22日,來自東北的張女士在青島旅游時,不慎將挎包遺落在了36路公交車上。熱心乘客及時發現,當班駕駛員王軍全程留意,幫助張女士順利尋回了失物。

22日下午,張女士在威海路站點坐上了36路公交車,在海泊橋站下車時,不慎將裝有1千多元現金、身份證、醫??笆謾C的挎包遺落在了車廂內?!爱敃r,有一位熱心乘客告訴我車廂有人落了個包,我一邊感謝對方及時發現,一邊通過后視鏡多加關注?!蓖踯姳硎?,回到場站后,他第一時間將挎包遞給了調度員,并說明了情況。

36路乘客丟失的手提包

在此期間,下車后的張女士發現挎包不見,心急如焚,立即讓其丈夫撥打熱線電話求助。五分公司工作人員與乘客電話溝通后,核對包內物品及身份信息,確認了失物歸屬,并告知乘客領取失物的時間及地點。

有感于高效的尋物,已回東北的失主張女士,特意請朋友王女士趕到場站領取挎包,并送上一面錦旗表達真摯的感謝。對此,現場工作人員表示這是他們應該做的:“這都是我們應該做的,沒想到會收到外省乘客的錦旗,大家特別感動。我們會將感動化為動力,繼續以專業專注、用心用情的服務,擦亮‘青島巴士’名片,以實際行動誠載美好?!?/p>

扶上送下、暖心等待,車廂涌動敬老情

4月26日晚,326路線駕駛員郭代弟駕駛車輛由恒星學院發往康寧路站點。車輛行駛至莊子公交站時,他看到一位老人拖著一個購物小車準備登車,小車塞得滿滿當當。

郭代弟幫乘客提行李箱

“老人頭發花白,看起來70多歲,購物小車比較重,她拉著小車的樣子感覺有些費力?!惫芑貞?,見此情況,他將車輛停穩,立即上前幫助老人把小車搬上了車,給老人安排合適的座位后,才繼續駕車投入運行。

隨后,該車行駛至重慶南路清江路站點,老人到站下車。郭代弟從后視鏡看到其起身,立即停車起身離座,一邊微笑著安撫老人,讓對方慢些,一邊幫老人將車子拎下車放好,看到老人站穩才放心離開。

郭代弟幫乘客將重物拿下車

郭代弟的溫暖服務不僅打動了老人,也讓車內其他乘客紛紛為其點贊。對此,他表示這是自己應該做的:“我把乘客當成自己的家人,家人出門有了難處,我肯定第一時間幫一把,這不算什么?!彼f,乘客的肯定就是最好的鼓勵,他會繼續做好車廂服務細節,用真情服務誠載美好,與廣大乘客相守相伴。

一個“等”字的溫度有多少?青島巴士駕駛員劉帥、于愛忠用實際行動給出了自己的答案。青島城運控股公交集團市南巴士7路駕駛員劉帥、126路駕駛員于愛忠在運行時,看到趕來的乘客耐心等待,憑借暖心舉動溫暖了老年乘客們的出行路,也憑借真情服務讓文明之風隨車輛運行撒遍城市大街小巷。

4月25日下午,劉帥駕駛車輛由濱江路公交停車場發往板橋坊站點。車輛行至樓山公園站??繒r,他發現一位老人從對向人行道,穿過馬路,向著車輛所在的方向跑來?!拔腋杏X老人要乘坐我駕駛的這班車,擔心她腳下不穩摔倒,就一直駕車在原地等待,希望她不要著急?!眲浕貞?,等了一會兒后,老人似乎感受到他的等待,逐漸放慢了腳步,并順利登車。

劉帥耐心等待老人上車

“師傅,多虧你,真是太感謝了!”登車后,老人連聲道謝,劉帥卻想到,該站點距離副站只剩一站,因擔心老人坐反方向,他溫馨提示對方。劉帥周到細致的服務讓老年乘客感動不已,切實感受到了車廂的溫暖。

乘客上車感謝

對此,劉帥表示:“平時??空军c,我總會看看有沒有跑來的乘客,趕上一班車,大家的心里都舒暢,希望我的服務能給大家帶來真正的便捷和溫暖?!?/p>

于愛忠耐心等待乘客

等待的溫暖并非偶然,暖心故事在多個公交站點頻發。日前,126路駕駛員于愛忠駕駛車輛由濱江路公交停車場發往株洲路新源路站點。在濱江路濱江支路站點??繒r,他仔細觀察,發現前方跑來兩位老人,便停下車耐心等待,還在乘客登車后,熱情地提示兩人坐穩扶好,才啟動車輛。憑借溫暖之舉,于愛忠收獲了老年乘客滿滿的感謝和連連點贊。

乘客上車

“等待乘客是我應該做的,每當乘客給了我溫暖的回應,我就會想,如何還能讓服務再細一點,讓車廂再暖一點,這樣的雙向奔赴是我提升服務的不竭動力?!庇趷壑艺f,他和同事們會不斷復盤服務中的動人瞬間,持續提升服務品質,認真踐行“四個一”、五個“我等您”親情化服務,用真心真情誠載美好。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 楊帆)

責任編輯:程雪涵

(作者:周建亮)

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